对于乐途改革的一些看法以及乐途官方回应

kiko2926

玩家观点：
乐途改革再过两天就是一个星期的时间了。纵观古今但凡改革都必然会产生好坏两个方面的。而我是一个从涉足28界开始就只在乐途玩的玩家，说不上是乐途的忠实玩家但却也不是一个喜欢轻易就换网站的一个玩家。但是现在的乐途却也成为了一个让我开始有些动摇的网站了，自己也有些犹豫不绝起来。
自己从最初的坚定的支持乐途到了后来的观望之中，一直到现在的对于要不要换网站的犹豫不决。可以说是几乎展现了现在许多乐途玩家在乐途的改革后的历程。下面我就乐途改革谈一下自己的感受吧：
首先不可避免的说一下乐途改革所带来的好处：那就是通过这次的改革逐渐的让乐途慢慢的走向安全化。这也就为乐途能够走的更远提供了一个必要条件；同时也让众多的乐途的玩家吃了一个定心丸，让大家相信乐途还是可以再走很远的！
就目前我个人只看出改革带来的好处只有这么一个，如果还有我没有说出来还请大家补充。
好处提到了，那些就是不足了。相较于对于好处的苦思冥想才想出那么一点来说，不足就已经是不用动脑就是一大堆了。诚然有一定的原因是我自己本身处在了玩家的角度，可能更容易看到不利于玩家的地方吧。且不论究竟我的立场是什么，我还是说说自己感到这场改革中带来的不足吧。
第一个不足就是改革的信号发出的太晚。这个可以说是一直以来乐途的一个软肋了，从5月5日发出信息，再到5月6日撤销返利卡，一共所用的时间还不足两天，时间太过仓促，这本身就已经说明了许多的问题。
第二个不足是在改革过程中对于玩家的意见基本上是不闻不问，就算是在乐途社区里提出的一些建议和问题都没有得到应有的采纳和回答。给诸多的玩家带来一种被漠视的感觉，这也让我有一种疑问，本身在社区之中发帖的就没有多少，为什么客服就不能认真的回复一下呢，这让我感到乐途的客服是否就是一个面子工程。而这可能也是导致一部分人离开的原因。
第三个不足是准备不足。这个影响最为强烈，我想绝大部分离去的玩家就是因为这个原因。因为这个不仅仅体现的是一个网站的信誉问题而且还体现了一个公司的运营组织能力。而这一次的改革显然体现出了乐途在这方面的弱点。大家都知道最近国家在对网络Du搏正在查处，而这也可能是乐途改革的一个直接的导火索。从网上获取的信息来看破除的信息是5月3日的，而乐途的改革通知信息则是5月5日发出的，这不得不让人在猜测，这次改革是不是就是千里的一个担忧，从而就慌慌张张的实施了。甚至可能连计划都没有！而这都能够从改革后遇到的种种问题中得到验证：首先就是取消返利卡后的手续费的问题，似乎已经完全的舍弃了小玩家的利益，在第一时间只是匆忙的新增两种大额面值的充值卡(300元和500元的联通充值卡）。降低充值卡的兑换手续费，但也仅仅是500元的充值卡才和返利卡的手续费持平，其他的全部高于原有手续费，这着实让小玩家感到有一丝被漠视的感觉；其后就因为充值卡提现的问题纷纷的冒出水面：要不就是手续费太高；要不就是回收卡的卖家太少；要不就是支付宝不好充值等等。这又一次让玩家感到疑惑，到底乐途有没有在认真的做，有没有真正的为玩家考虑过？再往后就是对于之前出现的一些问题的匆忙解决：如让代理商回收充值卡，再次增加移动的300元面值的充值卡而取消联通的大额充值卡，同时又再次降低了兑换比率，但也只是让最高300元的充值卡与返利卡持平而已；最后却是最近发出的对于充值取消送积分的通知，这似乎将玩家的火气彻底的激怒了，因为玩家毕竟只是玩家，只是关心与自己利益相关的事情。而乐途此次改革带来的一系列的负面影响最终全部都落在了玩家的身上，最后连自己算是充值的一点点的小返利也没有了，甚至都已经快要影响自己能不能买乐途星的一个问题了。谁都知道乐途星购买一张彩票需要180积分，而只需自己一天赚取80积分即可，现在的充值无积分制从根本上减少了玩家的积分数，这怎不让玩家出离愤怒呢？于是乎导致的结果就是玩家的继续流失，甚至一些观望中的玩家也纷纷的默默离去……
以上就是我对于乐途此次改革中的不足的小小归纳，当然还有许多，我也并没有全部都提出来，大家知道也就可以了。
文章写道这其实也就差不多了，但本着自己希望乐途能够继续的做好做大的愿望还是提一些自己的想法吧，不论千里是否看到，权当自己吐槽了。
一、任何一个28网站并不都是全由大户构成，也并非都有小玩家组成，如何在网站运营期间顾全到两者是能否留住玩家的一个基本条件，切记：水能载舟亦能覆舟！
二、沟通永远是解决隔膜的唯一手段，当人和人之间已经没有了相互的沟通的时候，如何能够指望能够相互了解。28游戏毕竟不是福彩体彩，不可能出现一家独大的局面，如果乐途和玩家之间形成了一道鸿沟，如何让玩家忠实的支持乐途？
三、对于乐途星在改革中的一些看法。乐途的什么都在变得对玩家不利，只有乐途星是对玩家的反馈。但是又有哪个玩家会说我就是想参加乐途星来赚钱的？那么这个乐途星就需要一直不停的提高其奖品，而降低与玩家切身相关的利益呢？
说了这么多心里舒坦了许多。但心情依旧有些许的沉重，刚刚看了看现在乐途的奖池，是不是还是如千里所说的只降低了15%呢？从最初的系统28的奖池平均在4亿5左右，到了现在却只有3亿2左右了，而这改变却还只是在乐途改革后的不到一个星期的时间内啊，以后的日子呢应该还有很长吧。那么在以后的日子里我们会不会忽然的发现：”咦，奖池不到3亿了！“”哎，奖池不到两亿了！！“”啊，奖池不到一亿了！！！“呢？
最后衷心的希望乐途能够在以后的日子里寻找一下自己本身的不足，改善自己，提高自己，最后越办越好！！也希望千里能够看到这个出自一个一直以来支持乐途的玩家的吐槽吧！！
乐途官方回应：首先非常感谢您的发言，对于您提出的这些疑问我在这大概的说一下，经过二年多的发展，乐途已成为一个员工超过20人，注册资本金1000万元，拥有文网文等多项资质证书的公司，目前下属四个项目部。我在去年下半年就已经说过2012年乐途会有一次较大改变与提升，几个月前已有初步计划，等约一个月后我们的二个新站上线后，会有一系列的整合动作，我们这次的改变仅是把时间提前了，因为我觉得是时候改变了，这是为自己为大家的负责。在作出这一决定的时候，我们有预计可能会流失70%左右的玩家，可想而知我们的坚决，很多人提出来可以改个名什么的来解决反利卡的问题，可是乐途从不喜欢玩虚的，从我们搞得任何一次活动，送出的任何一件礼品，我们的纯玩家奖池，都是实实在在的，虚假的改变如同蒙面黑纱一样其实没有任何意义，我们不是没有做好准备，只是提前一个月改革而已，任何的改变都会正反二个方面，但我们注重的是长期发展，而愿意放弃短期的经营数据，如同堆积得很高的雪，虽美却不踏实，我们更愿意把他压成一块冰，重新起步！

对于您说的时间太短发出通知到实行只有短短二天，这个我只能跟你说报歉，我做事向来速度，就像昨天早上我脑海里跳出一个念头就是想让跟着我们一二年的商家一起聚一下，去港澳游玩一次，在一起这么久了，也是份缘份，然后下午我就通知他们报名了，初定8月份出行，先到深圳参观公司再去港澳游，时间约一周左右，预算十万元。

您说的第二点对玩家意见不闻不问，当然其中有太忙顾不过来的原因，因为那几天有太多事要处理要决定，还有就是玩家提出的也基本是如您所说的改个名什么的，因为这方面这个我们没有考虑过，所以我们能做的就是想办法从兑换其它商品上让利，一次一次地，从增加手机充值卡，降低所有充值卡的兑换手续费，再到增加并降低QQ币及网游点卡的手续费，大家应该看到现在的虚拟物品的兑换价格都与以前的返利卡差不多了，像移动300元，100元的手续费VIP6降到了1%和2%，这对于98折可以轻松在拍拍卖出，97折有人无限收购来算，比以前的兑换手续费还降低了很多，大家可以去比一下，对于这些虚拟物品的兑换价我们比其它站都有约20%的下降，这也正符合我们所希望的优质客户是那些中小玩家，能体验广告及游戏的的经营根本。另外我们大大加快了虚拟物品的发奖速度，我们客服三班倒，白天每班有三人同时在线晚上一人在线24小时不停发奖，我要求他们在十分钟内就应该把奖品发出，除非二个供货平台都断货。我们后期的网页游戏上线后会有多款游戏同时开服，还有我们的796.COM，一个趣事分享网站，上面不但看到有趣的东西还可以赚币竞拍礼品。希望到时大家能够多多支持。另外对于充值积分的取消，原因一是我们已在兑换手续费上降到了最低，像移动300，手续费才1%，我们平台拿货价是99.5折，而我们的成本却远高于这个数字，另一点大家一般所关注的都是兑换差价，对于这一块基本没有多少人去计算，而目前的手续费大降，让充值送积分这一块的补贴失去意义，所以我们选择更直观地表现到兑换手续费上。还有就是我们目前在彩票上这个月及下个月都为大家准备了金币赠送，所以我们希望提升一下难度，让赚取积分多的玩家更有机会购买到彩票。

我们的改变不会去在乎其它站是否有变化，乐途现在的改变注定不会再与其它站在一条跑道上竞争，我们会开辟出自己的航线，虽然短期看对我们有一定影响，但从长远来看我们有别人没有的优势，第一乐途有个好船长，这一年多来乐途号后跟着那么多的船，他们要做的基本就是跟着乐途这个大船，不用去考虑方向，速度，这里就可以看出，乐途的船长是不是个好船长，呵呵。另外乐途更有一个强大且有活力的团队，他们有极高的效率及能力。我们的新项目后面会一个接一个地出来，最后组建成我们自己的船队。

目前不管从乐点存量及奖池上看，这次改变对乐途的影响约在25%这样，这比我们预计的要好得多，您说的10日时突然奖池下来不少，那是因为争霸赛9日刚结束了一轮。

对于以后的乐途我充满信心，再过半年，您或许可以看到一支强大的乐途船队乘风破浪，开创出一片新大陆。